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深圳陆壹融合
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企业办公电话
2021-11-26
来源:原创
点击数:  8636        作者:Melody
  •  1 方案概

    1.1 方案背景

    企业通信融合的大背景下,传统模拟电话逐渐被淘汰,企业间竞争日趋白热化的今天,如何通过降低企业运营成本,提高办公效率,减少沟通成本,提高人均效益、促使企业利益******化成为每个企业的一项重要课题。传统电话网络的搭建和管理需要较高投入,企业间的通信不够灵活经济,如何降低企业的通信成本成为企业需要考虑的问题。

    随着技术变革,工作与业务方式也在发生变革,电话系统如何融入到新的业务模式也是企业需要考虑的另外一个方向,各个企业也积极寻求新的方式,用以增强企业与客户的交流沟通。希望通过新型电话系统为客户开辟新的服务通道,增强分支机构的服务能力,同时提高企业通信效率,达到电话系统与时俱进的目的。

    1.2 方案需求

    1.2.1 项目部署需求

     ●  注册分机数45以上;

     ●  支持8条外线

    1.2.2 降低建设与使用成本

     不再部署模拟电话线路,融合现有的IP网络,有线网络不便部署的地方,选用无线WIFI话机;

     ● 降低企业内部之间通信费用,内部通信内部短号互通,减少企业运营成本;

     ●  降低IT人员投入,电话系统支持自动部署,集中管理;

    1.2.3 业务功能需求

     ● 平滑扩容,企业快速发展过程中,电话系统支持灵活扩容;

     ● 保留原有的使用习惯,电话号码与拨号方式具备保持不变的可行方案;

     ● 具备灵活部署能力,终端可随意变换位置;

     ● 系统具有高稳定性,避免发生通信中断的现象;

     ● 具备电话会议功能,降低实体会议室的使用频率,减少会议室紧张的问题;

     ● 系统具备一定的集成能力,融新业务系统

     ● 支持多类型终端接入,如领导高端话机,前台话机,普通员工话机,支持移动APP

    2 方案部署

    2.1 组网拓扑

     

    2.2 方案部署说明

    2.2.1 总部部署策略

     ● 服务端:IPPBX

    总部机房部署一套IPPBX  UCMP800,接入企业内网,外线直接接设备O口出局。该系统******能支持800个终端注册,100用户并发,语音会议室。

     ● 中继网关

    由于需要30条外线,P800默认带8FXO口,所以需要还需额外增加22个,推荐在增加3GXW4108作为外线出口。

     ● 终端选型:IP话机

    推荐选用GXP1620,一款通用型IP话机,支持2SIP账号,2条通话线路,支持三方语音会议。

     外出人员,可以下载潮流软终端GSWAVE ,通过外网注册到IPPBX,实现即使不在桌位上,也能不漏接电话。

    2.2.2 分支机构拓展部署策略

    方式一:部署IPPBX,总部与分支之间SIP trunk互联,分支话机注册分支IPPBX

    方式二:分机直接注册,总部出局

    方式三:部署出口网关,分机注册总部IPPBX,本地电话本地出口网关出局

    2.3 应用场景

    2.3.1 分支互联,短号免费互拨

    企业内部分机注册到IPPBX,分机之间短号互打,免通讯费,异地分支机构也可以通过注册的方式,注册到同一IPPBX,实现总部内部分机互打免费,总部与分支机构互打免费。

    2.3.2 多方电话会议




    • 分机拉分机
    • 分机拉外线号码
    • 分机拉手机号码



         解决个体间的协作

    1. 跨部门个体讨论;
    2. 内外部多人员个体讨论;
    3. 国内外个体会议;

    2.3.3 呼叫转移


    落接任何一通来电



              出差                               开会                                 暂离

            立即转移/遇忙转移/无应答转移



    2.3.4 双网口


    • 双网口:1个接LAN口,1个接PC口;
    • 解决工位只有一个网线接口问题;
    • PC口仅做桥接,不影响网络速度;
    • 百兆、千兆网口影响PC网络上限;

    意义:

    无须在工位上部署多个网口或增加路由器设备,降低成本,桌面更加整洁舒适。


    2.3.5 LDAP通讯录


    • 支持内置本地通讯录
    • 支持与企业通讯录同步
    • 支持同步手机通讯录(限M7)
    • 支持联络人首字母查询
    • 支持创建、删除、呼叫、群组等通讯录管理
    义:
    办公人员不用记忆号码,实时同步通讯录进行查询、呼叫与管理。
    集中式管理、同步通讯录加本地灵活存储。


    2.3.6 话务台



    • 常用联络人列表
    • BLF状态检测(内线)
    • 一键呼叫(内外线)
    • 对讲
    义:

    快速、高效接打/转移电话,无须记忆号码,提高办公效


    2.3.7 自定义来电铃声




    • 共计16 个内置铃声旋律
    • 铃声大小(共10 级)
    意义:
    满足办公人员个性化铃音需求;
    个别场景下区别来电,并可以通过铃音来提醒、警告或程度重要性;


    2.3.8 Audio Hub&超宽带音质

     


    • 话机usb线与PC直连
    • PC给话机供电或POE供电
    • 话机成为PC的外放及360度拾音设备
    意义:
    1. 居家办公通过话机播放音乐放松;
    2. PC软电话通讯用话机更优质的音质播放和更好的拾音效果,保障沟通优质畅通;
    3. PC软APP/WebRTC线上会议用话机更优质的音质播放和更好的拾音效果,保障会议,如腾讯会议,钉钉,飞书,Teams等;


    2.3.9 Audio Hub&360度拾音





    • 5方会议桥
    • 30平会议室(可扩展至70平)
    • 与IPPBX会议室桥接扩大容量


    解决团体间的协作

    1. 跨部门小组讨论
    2. 内外部多人员小组讨论;
    3. 国内外小组会议;



    2.3.10 蓝牙





    • M7支持蓝牙
    • 话机蓝牙与手机连接
    • 话机蓝牙与蓝牙耳机连接

    意义:

    1. 同步手机通讯录;
    2. 手机上的电话通过座机接听;
    3. 蓝牙耳机接听座机来电,释放双手,提高办公效率;
    2.3.11 录音


    • 手动一键录音
    • 自动录音(通话即录音)

    • U盘本地存储
    • 录音文件定时上传指定服务器
    • 录音文件实时上传指定服务器


    2.4 方案价值

    2.4.1 降本增效

     ● 与企业数据网络共用线路,不需单独铺设电话线路,减少布线成本;

     ● UCM P800 IPPBX支持异地组网,企业内分机短号互拨免费,降低企业花费开支;

     ● 可实现平滑的扩容,应对企业的快速发展,当需要发展分支机构时,只需在分支机构中增加话机终端即可,当分支机构终端数量过多,可在分支机构部署IPPBX。投资具备弹性,避免因无法扩容造成前期投资的浪费。

     ● 支持在不改造原有电话系统、不改变原有拨号习惯的基础上进行IP语音改造,保护用户投资。

     ● 深圳潮流网络IPPBX License费用,不同于某些企业,扩容需要购买license,接入话机需要购买License,造成企业后期使用成本高昂,被厂家捆绑的尴尬境地。

    2.4.2 丰富的应用场景

     ●  配合潮流网络IP-PBX,实现无纸化办公,潮流网络IP-PBX自带网络传真接收功能,大大提高员工的工作效率,节约传真机设备的成本,较强的灵活性,可移动性接收传真文件。

     ● 内嵌多层IVR语音导航系统,为企业塑造大形象,潮流IPPBX具备多层的IVR语音导航系统远远满足各种企业内部需求,能够为企业提高整体形象,也能让经常外出拜访客户的业务人员不在公司也可以接听到客户的来电。

     ● 可随时发起电话会议,操作简单快捷。

     ● 完善的呼叫功能,如多种呼叫转移、快速拨号、语音留言、三方通话等,促进了各级部门间的沟通协作,提高工作效率。 

     ● 实现远程办公,即使出差在外,也可照常使用内部电话分机。  采用嵌入式操作系统,带有强大的防火墙,确保系统安全稳定运行。

     ●  潮流IPPPBX内置语音会议室,可随时发起电话会议,操作简单快捷,同时话机本身也支持一定方数的会议功能,也可通过话机本身。

    2.4.3 高可靠,易维护

     ● 潮流网络IP-PBX内置路由器和防火墙,支持路由器和防火墙功能,企业内部无须再次购买路由器或防火墙软件,节省内部耗资,并且为企业提供了网络边界的安全性。

     ● 支持GDMS管理软件,可集中管理设备,监控设备状态,远程配置,集中升级等操作

     ● 支持SRTPTLS

    设备安装

    3.1  IPPBX安装方法

     

    安装方法参考: GrandStream潮流网络-UCM P系列电话交换机-UCM P800快速安装指南

    3.2  话机部署方式

    方法一:自动部署,潮流IPPBX支持终端自动部署,在服务端架设配置服务器,根据MAC地址给终端分配独立的配置文件,当终端成功获取IP后,通过option参数找到配置服务器,下载终端配置。

    方法二:手动配置,通过终端键盘配置,或登录终端的WEB页面配置。

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